微商營銷技巧:客戶遲遲不肯下單?微商如何
“我再考慮一下吧”。
相信很多微商朋友一定沒少聽到過這句話,當客戶說這句話時候你是否就像泄了氣的氣球一樣覺得之前自己的介紹都白介紹呢,甚至很多小伙伴都不知道怎么回。
很多小伙伴喜歡把這句話當成客戶拒絕的信號,于是比較佛系的微商就會說:“好的,那你考慮吧”,結果就是涼涼了。而比較急躁的微商就會說:“唉這有啥好考慮的,這價格這品質,過了這個村就沒有這個店了”,從而引起客戶的反感,徹底的失去了訂單。很多微商這時候就忍不住問了,那么我們到底該怎么回?不要急,就跟微商小伙伴們一起研究一下如何高效的追單、逼單,達成銷售成交中最關鍵的臨門一腳。
追究溯源
首先我們要做的就是找準顧客遲遲不成交的原因,因為銷售是客戶談判過程匯總順理成章的事情,也是結果的體現。原因我們可以從這幾個角度出發:是產品的問題、服務的問題還是導購銷售技巧的問題,或者是客戶購買的商品價格較高真的需要一段時間的考慮。當掌握好客戶內心真正的原因后我們才能夠從根本上對癥下藥。
而顧客在下單之前猶豫的原因有以下幾種:覺得價格過高,但是對產品還是十分認可。或者是在與競品進行對比,需要你體現產品優勢,對于產品還是有一些疑慮以及需要折扣。所以我們可以運用一下幾種方法攻破客戶內心的堡壘。
自身問題
首先我們要思考的就是自身問題,客戶為什么在拖?我們首先要考慮的是有沒有我們做到位的地方,我們的產品、服務和售后是否沒有做到位,是否還需要改進。要知道顧客究竟在想些什么,他擔心什么?他還有什么顧慮。幫助客戶解決一些事情,對意向顧客深刻的疑問認真負責,詳細解答清楚,讓對方感受我們的誠意。
話術成交
接下來我們就可以用到一些話術,舉個栗子,在時機成熟的時候,我們不要問客戶要不要購買,因為很有可能你得到的回答是:我再考慮一下。我們可以這樣問:你更方便用微信還是支付寶支付?或者是快遞發中通您看可以嗎?這樣的問題就能夠更快的催化對方。
對價格有顧慮的客戶我們可以用價格優惠作為最后的殺手锏,談判籌碼,一定要抓住意向顧客的心理,打一個小小的折扣,逼迫對方下定決心。
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