政風行風建設總結

今年以來，區人社局圍繞中心、服務大局，以深化“溫暖人社”建設為抓手，以開展“兩學一做”學習教育為載體，重點做好2017年度問題整改、公開承諾事項工作，著力打造“溫暖人社”服務品牌，全面加強政風行風建設，為統籌推進人社事業科學發展提供了有力保障。現將有關進展情況匯報如下。

一、強化責任意識，加強組織領導

區人社局高度重視問題整改、公開承諾事項工作，列入重要議事日程。主要領導親自抓，分管領導靠上抓，一級抓一級，層層抓落實。要求各科室、單位結合各自實際，做好問題整改及公開承諾事項有關工作。

自查自糾抓問題整改，確保取得實效

對照行風建設標準，致力于打造優質服務窗口，積極開展自查自糾，各單位、科室認真總結工作中存在的問題、需要提高和改進的地方，自我剖析，自我整改。在全局倡樹“敬業、惠民、創新、奉獻”的文化理念，按照工作理念“五要四需”、服務規范“四同六點”、工作標準“六個零五不準”的要求，大力實施素質提升工程，全面加強干部職工教育，規范服務行為，提高服務效能。在窗口部門著力打造人性化、六個零、陽光式“三服務”體系。“人性化”服務，即依托各業務大廳，進一步完善“窗口化”受理、“面對面”交流、“一條龍”服務、“一站式”辦結服務模式，實行全員掛牌上崗，開展爭創活動，引導廣大干部職工以熱情、周到的服務，樹立起人社部門親民為民便民的良好形象。“六個零”服務，即通過認真落實公開承諾制、首問負責制、限時辦結制、一次性告知制、AB角工作制等制度，創新服務模式，規范服務行為，提高服務質量，做到服務受理“零推諉”、服務方式“零距離”、服務事項“零積壓”、服務標準“零差錯”、服務承諾“零失信”、服務態度“零投訴”。

 

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開內容、定期公開內容和隨時公開內容，對常規性工作定期公開、階段性工作逐步公開、臨時性工作隨時公開、緊急性工作及時公開，確保了服務事項的全方位、全過程公開。各窗口單位對所涉及的業務公開內容進行重新修訂，并根據修訂內容對政務公開欄進行更換，相關業務印制了“明白紙”。在局一樓門廳安裝電子滾動屏、業務查詢機，就業崗位需求信息通過電子顯示屏適時發布，領導分工、業務布局、政策法規、工作流程、通知公告等全部進入電子查詢系統。依托各業務大廳設立意見箱和熱線電話，加大公開和監督力度，進一步增強了公開效果。