金頂街街道召開年“接訴即辦”工作

2月6日下午，金頂街街道召開2022年“接訴即辦”工作總結會暨2023年“接訴即辦”工作部署會。會議由街道辦事處主任李寧主持，街道領導班子成員、街道六室一隊三中心、轄區人大代表、社區、物業相關負責人參會。

全體成員一同觀看了金頂街街道“接訴即辦”工作短片《一枝一葉總關情》，一幀幀畫面閃過，留下的是接訴即辦工作人員奔波和忙碌的身影，詮釋的是他們為民服務的精神。2022年，金頂街街道全年市直派工單平均響應率100%、解決率98%、滿意率98%，全年綜合成績全區第1名。2022年6月，榮獲“北京市接訴即辦先進集體”稱號。

會上宣布了2021-2022年度最美辦件人、最美辦件集體等相關獎項。為轄區內四名老街坊代表頒發接訴即辦特約監督員聘任書，相關科室、社區、物業代表進行了表態發言。

會上，對2022年“接訴即辦”工作進行了總結，對2023年“接訴即辦”工作進行了部署。2022年，開展“雙無”達標社區創建活動，攻堅克難成效明顯，全體干部為人民服務的能力得到提升；創新培育“一幫一、一對紅”黨建項目，提質降量成效明顯，全體干部做群眾工作的能力得到提升；堅持不斷完善體制機制轉化治理效能，組織保障成效明顯，全體干部改革創新的能力得到提升。

李寧主任指出，下一步工作一是要提高思想站位，強化“辦”的責任擔當。確保壓力傳導到位、工作措施到位、問題解決到位、群眾溝通到位，推動群眾訴求快速有效解決。二是提高服務意識，強化“訴”的解決滿意。做到“見人”、“見事”、“逐件盯、逐個辦”，以“釘釘子”精神抓好“接訴即辦”工作。三是提高業務水平，強化“商”的凝聚民心。鞏固“三千工作法”成效，匯聚民心、民智，確?！敖釉V即辦”工作提質增效。四是提高分析研判，強化“治”的未訴先辦。加大“一碼通”的宣傳力度，發放“連心卡”，搭建溝通群眾的連心橋，持續提升治理能力和治理水平。

最后，街道黨工委書記馬斌要求，大家要在思想認識上再提升；在工作合力上再強化；在壓力傳導上再壓實；在工作舉措上再創新。聚焦“七有五性”，堅持“吹哨報到”機制，強化未訴先辦，多角度統籌發力。通過老舊小區改造、深化物業管理、引導居民自治等方式，切實提高“接訴即辦”群眾訴求辦理成效。用心、用力、用情辦件，切實解決群眾關心的實際問題，將群眾的煩心事、操心事、揪心事解決在一線，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

供稿：接訴即辦辦公室