金頂街街道召開年“接訴即辦”工作

2月6日下午，金頂街街道召開2022年“接訴即辦”工作總結(jié)會暨2023年“接訴即辦”工作部署會。會議由街道辦事處主任李寧主持，街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員、街道六室一隊三中心、轄區(qū)人大代表、社區(qū)、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人參會。

全體成員一同觀看了金頂街街道“接訴即辦”工作短片《一枝一葉總關(guān)情》，一幀幀畫面閃過，留下的是接訴即辦工作人員奔波和忙碌的身影，詮釋的是他們?yōu)槊穹?wù)的精神。2022年，金頂街街道全年市直派工單平均響應(yīng)率100%、解決率98%、滿意率98%，全年綜合成績?nèi)珔^(qū)第1名。2022年6月，榮獲“北京市接訴即辦先進(jìn)集體”稱號。

會上宣布了2021-2022年度最美辦件人、最美辦件集體等相關(guān)獎項。為轄區(qū)內(nèi)四名老街坊代表頒發(fā)接訴即辦特約監(jiān)督員聘任書，相關(guān)科室、社區(qū)、物業(yè)代表進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。

會上，對2022年“接訴即辦”工作進(jìn)行了總結(jié)，對2023年“接訴即辦”工作進(jìn)行了部署。2022年，開展“雙無”達(dá)標(biāo)社區(qū)創(chuàng)建活動，攻堅克難成效明顯，全體干部為人民服務(wù)的能力得到提升；創(chuàng)新培育“一幫一、一對紅”黨建項目，提質(zhì)降量成效明顯，全體干部做群眾工作的能力得到提升；堅持不斷完善體制機(jī)制轉(zhuǎn)化治理效能，組織保障成效明顯，全體干部改革創(chuàng)新的能力得到提升。

李寧主任指出，下一步工作一是要提高思想站位，強(qiáng)化“辦”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。確保壓力傳導(dǎo)到位、工作措施到位、問題解決到位、群眾溝通到位，推動群眾訴求快速有效解決。二是提高服務(wù)意識，強(qiáng)化“訴”的解決滿意。做到“見人”、“見事”、“逐件盯、逐個辦”，以“釘釘子”精神抓好“接訴即辦”工作。三是提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化“商”的凝聚民心。鞏固“三千工作法”成效，匯聚民心、民智，確保“接訴即辦”工作提質(zhì)增效。四是提高分析研判，強(qiáng)化“治”的未訴先辦。加大“一碼通”的宣傳力度，發(fā)放“連心卡”，搭建溝通群眾的連心橋，持續(xù)提升治理能力和治理水平。

最后，街道黨工委書記馬斌要求，大家要在思想認(rèn)識上再提升；在工作合力上再強(qiáng)化；在壓力傳導(dǎo)上再壓實；在工作舉措上再創(chuàng)新。聚焦“七有五性”，堅持“吹哨報到”機(jī)制，強(qiáng)化未訴先辦，多角度統(tǒng)籌發(fā)力。通過老舊小區(qū)改造、深化物業(yè)管理、引導(dǎo)居民自治等方式，切實提高“接訴即辦”群眾訴求辦理成效。用心、用力、用情辦件，切實解決群眾關(guān)心的實際問題，將群眾的煩心事、操心事、揪心事解決在一線，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

供稿：接訴即辦辦公室